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　　在李大爷家中，服务队员带着工具箱细致开展用电“全面体检”，重点排查了电热毯、电暖器等冬季高频使用电器的接线规范与绝缘状况，逐一检查室内线路、开关插座及漏电保护器运行情况。发现卧室线路绝缘层老化、客厅插座松动发热等3处隐患后，队员们立即免费更换新导线、安全插座，并对杂乱线路进行规整固定，从源头消除用电风险。“李大爷，电热毯要平铺使用，不能折叠，出门前一定要记得拔插头，这张服务卡贴在床头，有任何问题打上面的电线分钟内准到！”队员们用接地气的方言讲解安全用电常识，还现场演示了漏电保护器的检查方法，确保老人听得懂、用得会。

　　在适老化服务优化上，公司聚焦老人用电痛点精准发力。针对部分老人不会使用智能缴费的问题，开设营业厅“绿色通道”，提供现金缴费、上门充值服务，手把手教老人操作手机缴费流程；通过“电力爱心超市”“田间地头微课堂”等平台，用漫画手册、真实案例讲解安全用电知识，累计发放宣传资料2400余份；对家中有制氧机等特殊医疗设备的老人，制定专属保电方案，配置不间断电源和应急发电机形成“双电源”保障，确保关键用电不中断。