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　　服务的温度不仅传递在街头，也深入到了社区。在淮南，尽管天寒地冻，移动的志愿者们依然将服务窗口前移至居民社区。“这么冷的天气，还能在家门口享受到这么贴心的服务！”居民王阿姨在志愿者的帮助下，终于学会了用手机自助挂号、查询体检报告，困扰多时的“数字鸿沟”在耐心辅导下得以跨越。志愿者们不仅手把手教学，还细心调大字体、录制操作视频，将温暖与便利直接送到老年群体的心坎上。从营业厅的“暖心驿站”到社区的“流动服务”，中国移动安徽公司的服务在风雪中持续升温、主动延伸。

　　在雪情尤为严重的六安大别山区，暴雪给通信保障带来了极限挑战。中国移动安徽公司第一时间启动应急预案，抽调骨干力量组建多支应急突击队。他们将抢修车辆、发电机、光缆等应急物资提前部署到核心区域，确保随时可用。在风雪最猛烈的时刻，保障人员不畏严寒，深一脚浅一脚地跋涉在积雪之中，对受损设施进行紧急抢修。双手冻得通红，脚步却坚定有力。据统计，此次保障累计出动人员78人次、车辆47辆次，对重点路段和偏远山区进行了全面巡检，确保了全市通信网络整体稳定运行，未发生重大通信中断事故。

　　应对极端天气，不仅需要人力拼搏，更需智慧赋能。在亳州，中国移动安徽公司利用大数据分析技术，对本地通信网络实施全时段、全区域的立体式智能监控。通过对基站、传输线路和核心机房等关键环节的实时监测与数据分析，提前预判潜在风险，实现了网络隐患的“早发现、早处理”。同时，与交通、电力等部门建立的应急联动机制，确保了在恶劣天气下，抢修力量和物资能够及时抵达现场，形成了协同作战的强大合力。在安庆，中国移动安徽公司结合历年网络数据模型，于雨雪天气来临前，便对重点商圈、交通枢纽、国省干道沿线的小区完成了精准的网络扩容与硬件资源整合优化。